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26 avril 2016

Témoignage d’un directeur qualité

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Q. Les qualités indispensables pour devenir Directeur qualité ?
R. Il faut être précis et rigoureux, mais surtout aimer la résolution de problèmes. La qualité n’est pas une notion approximative, c’est un véritable engagement.
Q. Résoudre des problèmes est donc la principale occupation ?
R. Heureusement, cela ne constitue pas 100% du métier ! Un Directeur Qualité est d’abord un manageur, un coordonnateur. Il organise par exemple les différentes certifications, planifie les audits, [des usines comme des services centraux], organise les formations à la qualité…
Q. Responsable qualité, un métier qui demande du sang-froid ?
R. Oui, car il faut apporter une réponse sans délai chaque fois qu’une situation est exposée par les clients ou les commerciaux. Pour cela, il faut savoir garder son sang-froid et prendre du recul pour analyser immédiatement les tenants et les aboutissants, et apporter les bonnes actions correctives. Ce métier demande une grande disponibilité.